Usługi dodane
Infolinia
Informacje o produkcie
Infolinia to rozwiązanie telekomunikacyjne, które umożliwia uruchomienie niezawodnej i prostej w obsłudze infolinii dla Klientów, realizowanej poprzez numer 801 lub 800. Infolinia 801 to usługa stworzona dla firm dbających o swój wizerunek i kontakt z Klientami. Uruchamiając infolinię, firma zapewnia swoim klientom możliwość łatwego i taniego kontaktu z jej przedstawicielami. Teraz, dzięki usłudze Infolinia, komunikacja stanie się jeszcze prostsza.
Cechy usługi:
W ramach usługi zapewniamy:
- numer 801 lub 800 dostępne z terytorium całej Polski
- obsługę IVR’ów
- możliwość opracowania scenariusza obsługi połączeń
- możliwość wyboru numeru dopasowanego do zastosowań biznesowych
- stałe wsparcie techniczne
- połączenie na numery 801 z 800 z telefonów komórkowych
Dlaczego warto skorzystać z naszego rozwiązania?
Infolinia:
- buduje wizerunek firmy jako stabilnego i profesjonalnego partnera
- zapewnia kanał informacji o produktach i usługach
- ułatwia zbieranie informacji o potrzebach i oczekiwaniach klientów
- wspomaga sprzedaż produktów
- zapewnia spójną komunikację oferty firmy na terenie całego kraju
Informacje dodatkowe
IVR – Interactive Voice Response – to system umożliwiający interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Ta nowoczesna technologia pozwala na sprawną i zautomatyzowaną obsługę infolinii w sposób prosty dla klienta. Po wysłuchaniu komunikatu powitalnego dzwoniący wybiera tonowo poszczególne pozycje z menu.
IVR pozwala na automatyczne wybranie:
- rodzaju informacji czy usługi
- języka obsługi
- weryfikacji tożsamości użytkownika za pomocą podania jego numeru, PIN czy hasła
- dostępu do wybranych informacji z bazy danych zaprogramowania
- scenariusza wariantowego, który poprowadzi dzwoniącego przez poszczególne etapy wyboru żądanej informacji, w zależności od wybranego języka, godziny czy daty połączenia
